Deigarria adibide bat hau da Sberbank
Bat bilakatu banku-bezero, gurekin gehienak espero jasotzeko unsurpassed zerbitzua, inspiratu publizitateaHala ere, baten ordez irribarrez gizon gazte eskainiz kafea eta aldizkari berriak, askotan, askotan lortu impudent eta fribolo ikasle kudeatzaile bat txarreko ospea.
Are gehiago, askotan entzun ahal izango duzu unflattering iruzkinak zuzenduta langile call center, kreditu-eta, nahiz eta eragilea sailak.
Arren, badirudi litzateke, denek behartuta dago 'ibiltzen', bezero eta egin zion egokia compliments. Eta ez bakarrik kezkatzen txiki finantza-erakundeek, baina, era berean, banku-esperientzia.
Zer egin egoera horretan. Eta non kexatzen Sberbank
Aurretik ezer egin, gogoratu kexa bat da, oso esanguratsua tresna borroka zure eskubideak. Baina bakarrik jarduteko bere aurkezpena eta diseinua da, oso zuhur eta trebea. Hori dela eta, galdera ospetsua Australian animaziozko serie days munduko inguruan' dagoeneko izan behar duzu argi eta garbi ekintza-plana. Lehenik eta behin, pisatzen pros eta txarrez guztiak, uste dut, eta merezi kexu guztietan. Ziur zaude ez duzula jarduteko emozionalki. Ziren zure eskubideak urratu edo zinen hasieratzailea gatazka. Ez ahaztu, nahiz eta auzitegi entzun, bai parte-hartzaile istiluak. Beraz, adimen erantzun galdera hauek eta korritu osoa egoera atzera.
Bada zure eskubideak izan ziren benetan urratu behar duzu, jakiteko non kexatzen langile Sberbank.
Beraz, zer dira aukerak, kasu honetan. Badira hainbat instantzia non da benetako laguntza eske. Horietako bat da administrazioaren Aurrezki kutxa. Ordezkariak erakunde honek oraindik ere ulertzen haien menpekotasuna bezeroen leialtasuna. Azken finean, feedback positiboa buruzko lana finantza-erakunde eta forma bere ospea. Eta egoera hau ez du batere axola, zer nolako bezero bat da, pertsona fisikoa edo ordezkari bat korporazio handi bat.
Hori dela eta, banku bat du, zerbitzu osoa arduraduna jarraipen iritziak bezeroek, langileek eta erantzun azkarra arazoak eta gatazkak sortu dira.
Beraz, ez baduzu jakin non kexatzen Sberbank, harremanetan jarri behar duzu zerbitzu hau. Nola egin Ordena esango ordezkariek banku buruzko arazoa, beharrezkoa da, honako ekintza hauek egin: Hori da, non duzu ezin kexatu buruz Sberbank Errusia, ez da etxea utzi.
Abantaila nagusia tratamendu hau da, ez duzu joan edonon.
Eta erantzuna zure kexa etorriko mail bidez zehaztutako duzu edo telefono bidez (forma SMS). Amaieran inprimakia betez, ahal izango duzu bat erantsi fitxategia froga zure perfekzioa. Adibidez, bada, zabarkeria edo tratamendu okerra gertatu batean zehar korrespondentzia bat online laguntza ordezkari banku.
Eskaera hau izango da, nahitaez joan behar da zerbitzu hori jorratzen kalitate bezeroarentzako zerbitzua, non ez da bakarrik posible kexatzen lana Sberbank, baina era berean, beharrezkoa da.
Irten kexa baten bidez iradokizunak, beti dezakezu kontrol zer etapa azterketa da.
Hori egin daiteke, esker banakako zenbakia esleitzen da zure tratamendua.
Bada, ez da erreakzioa banku batetik, ere ahal izango duzu errepikatu errekurtsoa, adieraziz kopurua kexa eta izan ere, bere errepikatzen bidaliz. Bezero bakoitzak, nork aplikatuko banku, jakin behar, non kexatzen langile Aurrezki kutxa. Adibidez, beren goi-mailako lidergoa bikaina da palanka-eragina arduragabekeriaz langile. Hura da, hura piztu dezakezu. Horrez gain, zentzuzkoa da ohar bat egin du salaketa liburua, eta bertan dago eskuragarri adar bakoitzak.
Analogiaz beti izango duzu bidali arabera erregistratutako gutun bat ohar bat paper bertsio kexa helbidea: Mosku, ul.
Vavilov, hemeretzi (bulego nagusian Sberbank).
Eta letra idatzi behar da izena lehendakariak eta batzordeko presidentea Graf alemaniako Karpovich. Da bere eraginkortasuna sustatzea edo inplikatzeko diziplina-eta finantza-erantzukizuna langileen kreditu-erakundea da. Errekurtsoa bera idatzi behar da bat, oro har onartutako inprimaki, baliozko erreklamazio guztiak. Adibide bat azpian aurki daiteke. Batzuetan arazo bat okerra portaera edo kudeaketa-adar bat edo adarraren parte hartzen du errekurtsoa. Hau kasu horretan, behar duzu, gainera, kexatzen horiek. Hau egin ahal izango duzu, adibidez, deituz arretarako bankuak. Ez dute erabaki oraindik non kexatzen Sberbank Moskun. Zentratu nahi alderdi negatiboak lana finantza-erakunde bat da. Aukera bat bezala, idatzi bat negatiboa iritzia labur baten deskribapena, arazo eta ipini guneak-deitzaileek, kreditu-foroak edo atariak.
Adibidez, nagusietako bat antzeko guneak gune da.
Baina gogoratu garai hartan idatziz kexa bat, ezin duzu iraina bankuak. Bestela, zure iritzia ezabatu egingo da. Zer izango duzu eman Lehen, baliabide hauek dira askotan berrikusi bankuak bere burua. Azkenean, erantzun dute azkar atentatu eta laguntza konpontzeko egoerak edo alde batetara utzi da guztiz. Bigarrenik, ez dira erabiltzaile askok, hala nola, guneak. Dira bilatzen buruzko informazioa maileguak eta bestelako produktuak. Baten ondorioz, zure iritzia, erabaki ahal izango dute, ez, jarri harremanetan adarraren, oro har. Edo aurkitu ahal izango duzu, bezala-zabaltasuna pertsona nor ere aurrean arazo hau. Eta hau da, kexa kolektibo bat. Ondorioz, aukera hori ordezkariek finantza-erakunde erreakzionatu egingo da handitzen.
Baina non kexatzen Sberbank, bada, egoera zure erreklamazioak denbora luzez, eta ez zen konpondu, eta tratamendu zen jaramonik egiten.
Kasu honetan, harremanetan jarri ahal izango duzu Banku Zentralak zuzenean. Kasu honetan, kexa idatzi behar da bi kopiak, eta horietako bat bidaliko da banku, eta bigarren - arautzaile. Honen helburu nagusia errekurtsoa da arreta marrazteko Banku Zentralek arazoa. Eta, erakusteko izango duzu Sberbank seriotasun guztiak bere asmoak ekartzea aldarrikatzen bere logikoa ebazpena. Eta ez denean neurri laguntza, azken etapa enlist laguntza profesionala abokatu eta boldly sue. Baina gogoratu, honetarako ekintza: Eta jakina, ez ahaztu galdu alde ordaintzen lege-kostuak. Eta epaiketa bera arrastatu daiteke denbora luzez, hau da, fraught osagarriak finantza-gastuak.
